Med Kontakt Læge app’en får borgere i kommunal pleje mulighed for at gennemføre videokonsultation med praktiserende læger. En medarbejder kan stille sig i kø på vegne af en borger i fx et Plejecenter. Dette kan være nødvendigt, hvis borgeren ikke har NemID, eller af andre grunde ikke har mulighed for selv at kontakte lægen (via Min Læge app’en).
Hver enkelt kommune beslutter, om app’en skal være tilgængelig for deres medarbejdere, og hvilke faggrupper der kan bruge app’en. Der skal desuden være indgået aftale mellem de kommunale enheder og de relevante lægeklinikker. De praktiserende læger modtager brugere af både Kontakt Læge app’en og Min Læge app’en i klinikkens virtuelle venteværelse. Den enkelte klinik skal tilbyde videokonsultation og have åbent for det virtuelle venteværelse, før en medarbejder kan stille sig i kø hos klinikken på vegne af en borger.
Support varetages af den enkelte kommunes egen support-/it-afdeling. Henvendelse sker via de kanaler og indenfor de åbningstider, som kommunens medarbejdere allerede kender.
App’en udvikles og drives i samarbejde mellem Praktiserende Lægers Organisation Københavns Kommune.
