- В приложении появилась возможность работать не только с обращениями, но и с чатами, в которые поступают запросы из виджетов, ботов и мессенджеров.
- При работе с обращениями можно теперь просматривать, назначать и удалять их теги
- Добавлена возможность просмотреть или изменить категорию обращения
Не теряйте время – и клиентов! С мобильным приложением HappyDesk ваша служба поддержки всегда будет на связи, даже когда сотрудники на выезде.
HappyDesk – это гибкий и надежный helpdesk для многоканальной поддержки клиентов и автоматизации рутинных процессов. В сервис входит собственный web-виджет, широкий набор инструментов для соблюдения SLA и заботливая техподдержка.
Что можно делать с помощью приложения?
– просматривать заявки из разных каналов – email, WhatsApp, Telegram, Facebook, Instagram, виджетов
– видеть всю историю обращений
– отвечать клиентам
– назначать исполнителей
– менять статусы обращений
Этот функционал поможет вашим специалистам оперативно решать свои задачи быть в курсе всех рабочих процессов. Оказывайте первоклассную поддержку вместе с HappyDesk, и пусть новые клиенты становятся постоянными!
Чтобы завести аккаунт в HappyDesk, зайдите на сайт https://happydesk.ru/.
Доступен 14-дневный бесплатный тестовый период.
Наши менеджеры с радостью ответят на все ваши вопросы!
