Receba suporte móvel e visual remotamente conectando-se ao RemoteCall (remotecall.io).
* Começando
1. Abra o aplicativo RemoteCall em seu dispositivo móvel e insira o código de conexão de 6 dígitos guiado pelo agente de suporte.
2. A conexão remota com o viewer do agente é iniciada.
3. Caso a visualização no local seja necessária enquanto o suporte móvel estiver em andamento, o agente de suporte pode mudar para o modo de suporte visual e solicitar permissão.
4. Se você aceitar o suporte visual no dispositivo móvel, o vídeo capturado da câmera do telefone será transmitido para o navegador do agente de suporte.
5. O agente de suporte pode voltar ao modo de suporte móvel a qualquer momento durante o processo de suporte visual.
* Características principais
- Os clientes podem receber suporte móvel e visual com um único aplicativo.
- O agente de suporte pode alternar instantaneamente o modo entre o suporte móvel e visual.
* Descrição do serviço RemoteCall
- RemoteCall : serviço de suporte remoto mais rápido acessado a partir de um navegador da web sem a necessidade de instalar um programa de suporte remoto. Acesse facilmente PC, suporte móvel e visual de um PC ou dispositivo móvel com um navegador da web.
- Suporte móvel: resolva problemas do dispositivo compartilhando a tela e controlando-a remotamente.
- Suporte visual: compartilhe o streaming de captura da câmera do dispositivo móvel em tempo real para verificar o site e fornecer solução para os problemas diretamente.
As seguintes opções são usadas para fornecer o serviço.
1. Sempre mostrar acima
- Usado para status de controle de dispositivo e desenho de tela.
2. Câmera
- Usado para compartilhar a tela durante a sessão de suporte.
3. Microfone
- Usado para suporte de voz e comunicação.
4. Lista de aplicativos instalados
- Usado para visualizar os módulos de controle e verificar se há atualizações.
