Nuevas mejoras para el modulo de Prepago y las opciones de Recargas y Consulta de Balance
EDESUR MOVIL es una solución creada para transformar la experiencia de nuestros clientes y la forma en que nos relacionamos cada día, queremos que nuestros clientes se sientan libres y puedan auto servirse las informaciones que sean de su interés, sin limitación alguna al momento de hacer una transacción.
Con este nuevo canal de contacto con nuestros clientes podrán:
• Pagar sus facturas en línea de manera inmediata, con todas las marcas de tarjeta de crédito.
• Pagarle a terceros sin necesidad de registrarlo o inscribirlo en su cuenta.
• Acceder a nuestro Call Center con prioridad
• Vincular su servicio a nuestra plataforma de Pagos Recurrentes.
• Tener la geolocalización de los puntos de pagos más próximos a su ubicación.
Pagar Facturas en Línea:
Solo debes seleccionar la opción de Pago Express y digitando la cedula o el NIC (número de identificación de contrato), saldrá el balance pendiente y podrás pagar parcial o totalmente la cuenta, con la tarjeta de crédito de tu preferencia. Una vez concluida la transacción se generara el recibo con todos los datos de la transacción vía email o .pdf para que lo conserves.
Consultar Balances:
Con la opción de consulta de balance podrás identificar el estado de cada contrato registrado en caso de tener más de uno y conocer el monto a pagar.
Servicios de Call Center
Cada vez que necesites ayuda de uno de nuestros representantes, puedes usar esta opción para que puedas contactarnos. En esta llamada te responde nuestro IVR donde puedes conocer de manera automática e inmediata el estatus de tu circuito y la hora estimada de la interrupción en caso de que esté no se encuentre energizado, accediendo a la opción 2. Igualmente puedes conversar con nuestros representantes con prioridad.
Pagos Recurrentes:
A través de este nuevo canal de servicio puedes acceder al registro en nuestra plataforma de pagos recurrentes, completando el formulario disponible, e inmediatamente serás contactado para culminar el proceso con la aprobación definitiva por uno de nuestros representantes.
Geolocalización de Oficias y Puntos de Pagos:
En esta opción podrás acceder a todos los puntos de pagos y servicios de EDESUR, conocer sus horarios de servicios, y las transacciones que puedes hace, nuestro objetivo es que puedas planificarte como cliente y le saques el máximo provecho a tu tiempo.
***Requisitos Básicos para registrarte una vez descargues la EDESUR MOVIL:
• Descargar la aplicación EDESUR MOVIL en Play Store.
• Número de Identificación de Contrato (NIC).
• Completar tus datos personales.
• Listo. Puedes empezar a utilizar la experiencia móvil de EDESUR.
