앱 안정성 및 일부 UI 개선
● 앱 다운로드가 안되거나 대기중에 멈춰있는 경우 아래 내용대로 조치 후 다시 시도해보세요.
* 안드로이드 스마트폰
1. Wi-Fi 및 데이터 환경이 안정적인지 확인
2. 스마트폰에 설치된 구글 플레이스토어 앱의 캐시와 데이터 삭제
(설정 > 애플리케이션 > 구글 플레이스토어 > 애플리케이션 정보 > 저장공간 > 캐시삭제, 데이터삭제)
3. 구글 플레이스토어에서 진행 중인 업데이트가 있는지 확인
(구글 플레이스토어의 계정사진 > 앱 및 기기관리 > 업데이트 중인 앱이 있으면 완료 또는 자동업데이트 끄고 다시 시도)
4. 스마트폰 저장용량 확인 및 필요없는 앱 또는 데이터 삭제
5. 스마트폰 재부팅
6. 구글 플레이스토어 앱 삭제 후 재설치
* 아이폰
1. Wi-Fi 및 데이터 환경이 안정적인지 확인
2. 스마트폰 재부팅
3. 앱 다운로드를 일시정지한 후 재다운로드 시도
4. iOS가 최신버전인지 확인 및 업데이트
5. 설정 > 일반 > VPN, 프로파일이 설치되어있다면 삭제
6. 설정 > 일반 > 재설정 > 네트워크 재설정
7. 앱스토어 계정을 로그아웃한 후 재로그인
●“보험을 쉽고 빠르게"
고객과 더 가까워진 한화손해보험 모바일 앱
한화손해보험의 공식 모바일앱은 고객님의 편의를 위해 창구 방문 없이도 계약관리 및 변경, 사고보상, 대출 등의 서비스를 모바일로 이용하실 수 있도록 제공하고 있습니다.
■ 이용안내
지문/FaceID, 간편비밀번호 설정으로 간편하게 로그인 하실 수 있습니다.
휴대폰, 카카오페이 인증 및 공동인증서(구 공인인증서)로도 로그인 가능합니다.
■ 주요서비스
- MY : 내가 가입한 보험계약별 맞춤 서비스 안내
- 계약관리 : 보험계약조회 및 내보험자가진단을 통한 상담신청, 보험료납입, 각종 환급금조회/신청, 증명서 발급신청 등
- 계약변경 : 고객정보변경, 자동이체신청, 태아보험 자녀등록, 환급금수령계좌변경
- 사고보상 : 장기보험금청구 및 결과조회, 필요서류안내 등
- 대출 : 대출현황조회, 보험계약대출가능금액 조회 및 신청, 보험계약대출/신용대출 상환
- 보험상품 : 모바일 바로가입(다이렉트) 보험, 자동차보험, 운전자보험, 건강/종합보험, 가족보험, 화재/재물보험, 연금/저축보험
- 고객라운지 : 공지사항, 자주묻는질문, 지점/보상센터 찾기, 필요서류 다운로드 등
※ 1.86 버전부터 자동차보험 기능은 스마트차도리 앱에서 제공합니다.
■ 지원 OS 및 디바이스
- 안드로이드 5.0 이상
- 삼성, LG 스마트폰 최적화(태블릿 미지원)
■ 접근 권한
[필수적 접근권한]
- 전화 : 휴대폰 상태 및 ID 검증을 위한 접근 권한, 고객서비스센터 연결
- 저장공간 : 공인인증서 로그인 복사
- 문자메시지 : 본인인증 문자 수신
[선택적 접근권한]
- 카메라 : 보험금청구 서류 이미지 촬영
- PUSH알림 : PUSH알림 메시지 수신
- 위치정보 : 내주변 지점/보상센터 찾기
※선택적 접근권한은 동의하지 않아도 해당 서비스 메뉴 접근 시 동의 후 이용하실 수 있습니다.
※안드로이드 6.0 ↑이상 OS에서 개별허용이 가능합니다.
■ 보안
한화손해보험 고객님의 안전한 금융거래를 위해, 앱을 위변조하거나 루팅된 스마트폰에서는 본 애플리케이션을 이용할 수 없습니다.(제조사 A/S센터를 통한 초기화 후 이용)
(루팅이란 스마트폰에서 관리자권한을 획득하여 단말기의 OS를 임의변조하거나 악성코드 등으로 변조된 상태를 말합니다.)
■ Visual ARS 서비스
앱 최초 설치 시 사용자의 동의를 얻어 통화 상대방이 제공하는 정보성 또는 영리목적 모바일 콘텐츠를 표시합니다.(보이는 ARS, 전화수신화면, 종료시 통화목적 등)
(서비스이용의사 제공 : 제휴사 ㈜콜게이트, 서비스이용거부 080-135-1136)
