Tutte le schede di help sono consultabili dalla homepage
La nuova pagina di Check-up della rete domestica raccoglie tutti i suggerimenti del tab Modem e ti invitiamo a consultarla periodicamente
Aggiornamento filtro dispositivi (Tutti, Connessi, Sconosciuti)
La funzionalità sperimentale RouteThis, per la diagnosi sulla rete domestica, è accessibile anche da «Segnala un problema» in Assistenza
Migliorie varie e risoluzione di alcuni problemi segnalati
Gestisci il tuo Modem TIM, da casa e da remoto, controlla la tua linea fissa e apri segnalazioni all’assistenza tecnica TIM.
Per accedere all’app TIM Modem utilizza le credenziali MyTIM. Inoltre con l'impronta digitale puoi rendere più sicuro l'accesso con username e password.
Ecco cosa puoi fare con l’app TIM Modem.
Nel tab "Modem" (con funzionalità complete dopo aver eseguito il login)
1. Visualizzare, gestire, aggiornare e riavviare il tuo modem TIM
2. Verificare lo stato della tua linea Internet e fare i test di velocità della linea e di raggiungibilità dei servizi internet
3. Verificare e modificare la configurazione Wi-Fi del modem, accendere, spegnere e ottimizzare le reti Wi-Fi, gestire e condividere la rete Wi-Fi Ospiti, controllare il traffico e la qualità Wi-Fi dei dispositivi collegati, verificare la copertura e la velocità Wi-Fi, eseguire il backup/restore Wi-Fi (utile se sostituisci il modem TIM), visualizzare e condividere il QR Code Wi-Fi della tua rete
4. Visualizzare i ripetitori Wi-Fi TIM collegati e verificare il livello del segnale verso il modem per posizionarli in un luogo adatto
5. Servizio WiFi Plus: controllare il funzionamento della tua rete Wi-Fi e ricevere notifiche con suggerimenti e le ottimizzazioni eseguite automaticamente
6. Controllare e amministrare i dispositivi collegati al modem. Quando sei collegato al modem in Wi-Fi, il comando Wake on LAN permette di attivare i dispositivi collegati in Ethernet che lo supportano
7. Controllare lo stato dei servizi di condivisione USB sul tuo modem TIM (solo quando sei collegato in Wi-Fi) e navigare i contenuti dei dischi USB collegati (se supportato dal modem)
8. Verificare lo stato del servizio voce (su linee Fibra FTTCab/FTTH, dove puoi anche telefonare da casa con l’app TIM Telefono)
9. Eseguire il Check-up periodico della tua rete domestica
Nel tab "Assistenza"
1. Eseguire la diagnosi della linea di casa (Fibra FTTCab/FTTH, ADSL o telefonica), segnalare un problema ai tecnici o risolvere on-line i problemi più comuni su Internet, Mail e Telefono
2. Eseguire la diagnosi sui servizi TV attivi (TIMvision), risolvere on-line o segnalare un problema ai tecnici
3. Essere avvisato di eventuali disservizi sulla rete fissa TIM nella tua zona, e richiedere l’invio di SMS alla risoluzione del guasto
4. Gestire le tue Segnalazioni e monitorarne lo stato di lavorazione
5. Chiedere a Angie: l’assistente digitale di TIM ti aiuta a risolvere problemi tecnici sulla tua linea
6. Risolvere in autonomia problemi di connessione sui dispositivi di casa con la funzionalità sperimentale RouteThis
Nel tab “Altro”
1. Consultare guide e video di assistenza tecnica
2. Accedere velocemente ad altri servizi TIM (app MyTIM, app TIM Personal, app EZVIZ per TIM Cam, Community We TIM, TIM Party, TIM Mail)
3. Cercare i negozi TIM
4. Semplificare la configurazione Wi-Fi del tuo dispositivo tramite scansione del QR Code del modem TIM
Per usare l'app serve una linea fissa di TIM e uno smartphone/tablet Android, con qualsiasi operatore mobile (TIM o altri gestori). Informativa privacy e Condizioni di licenza sono accessibili nel menu Impostazioni.
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