Vielen Dank, dass du LateBack benutzt! Wir arbeiten ständig daran, unsere App zu verbessern. Dieses mal sind das folgende Punkte:
- Statistiken: Ab jetzt kannst du über die neue Statistik-Funktion alle Daten rund um deine eingereichten Anträge einsehen.
- Fehlerbehebungen
Für Fragen und Verbesserungswünsche schreib uns doch gerne eine Mail an [email protected]!
Zurücklehnen und Geld erstattet bekommen
LateBack ermöglicht dir, einfach und unkompliziert für verspätete Busse & Züge von verschiedenen Verkehrsverbünden und der Deutschen Bahn dein Geld zurück zu bekommen.
Was sind die Vorteile von LateBack?
Mit LateBack möchten wir helfen zwischen den Verkehrsverbünden und den Fahrgästen zu vermitteln. Wir möchten den Frust der Verspätung ein kleines bisschen lindern, indem wir den Prozess der Rückerstattung deutlich vereinfachen und auch mobil anbieten, sodass alle Fahrgäste leichter an das kommen was ihnen angeboten wird: eine anteilsmäßige Rückerstattung des Fahrpreises.
Wie funktioniert LateBack?
LateBack übermittelt deine Daten einfach und unkompliziert an den RMV, HVV oder die Deutsche Bahnund hilft dir somit bei Verspätungen dein Geld erstattet zu bekommen.
Die Einzelschritte:
1. Erstelle dein Profil
2. Erstelle einen neuen Antrag an
3. Wähle die Verbindung die Verspätung hatte
4. Wähle das Fahrtticket, das du verwendet hast
5. Reiche den Antrag ein
6. Warte auf die Rückmeldung des Verkehrsverbundes
Für den Nahverkehr: Sobald der HVV oder RMV deinen Antrag genehmigt hat, benachrichtigen wir dich. Anschließend kannst du deinen Erstattungsbetrag in bar bei einer Auszahlungsstelle des Verkehrsverbundes abholen. Das musst du natürlich nicht sofort machen, sondern hast dazu 3 Monate Zeit.
Für Anträge im Fernverkehr der Deutschen Bahn ist der Prozess wie folgt: Wir übermitteln deinen Antrag und diese werden von der Deutschen Bahn geprüft. Sobald der Antrag genehmigt ist, erhältst du die Erstattung direkt von der DB auf dein Konto.
LateBack ist komplett kostenlos!
Für welche Verbünde kann ich via LateBack einen Antrag stellen?
- RMV (Rhein-Main Gebiet/Hessen)
- HVV (Hamburg und Umgebung)
- Deutsche Bahn
Bei Fragen stehen wir dir jederzeit unter [email protected] zur Verfügung.
