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Joindre son coiffeur pendant une journée chargée, c’est parfois compliqué, surtout hors des horaires d’ouverture. Avec Balinea, plus de tracas, les clients réservent une prestation chez un coiffeur ou en institut de beauté à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit.
Dans les salons de coiffure et les instituts de beauté, l’agenda papier a toujours sa place, même s’il ne permet pas de stocker des informations précieuses sur les clients ou les prestations du salon. En plus, plutôt que d’être complètement concentré sur le bien-être du client, le coiffeur est souvent interrompu par les sonneries du téléphone dans son salon qui perturbent le déroulement d’une prestation, et génèrent parfois des erreurs de réservations. La prise de rendez-vous traditionnelle par téléphone ne permet d’ailleurs pas au professionnel de faire valoir son savoir-faire puisque le client ne peut pas donner son avis !
La réponse à ces problématiques (et à bien d’autres), c’est Balinea, une solution de gestion à 360° qui prend la forme d’un logiciel spécifiquement conçu pour les professionnels du secteur de la beauté et du bien-être, et d’une plateforme de réservation en ligne. Toutes les données de l’établissement (salon de coiffure, de massage, institut de beauté) sont sauvegardées et mises à jour en temps réel dans un cloud pour permettre aux clients d’être autonome dans leur réservation en ligne et pour permettre aux professionnels de développer leur activité en restant focalisé sur le bien-être de leurs clients.
Les professionnels et les marques les plus reconnues du secteur de la beauté et du bien-être aux échelles nationales et internationales utilisent d’ailleurs déjà Balinea. Par exemple, le groupe « Compagnia della Bellezza » fondé par Salvo Filetti et Renato Gervasi, parmi les plus célèbres du moment a choisi Balinea pour ses 500 salons qui accueillent chaque année plus d’1 million de clients. Dans leurs établissements de Milan et de Rome, Balinea a permis à tous ses clients de réserver en ligne gratuitement, rapidement et simplement, en un clic.
A Milan, on recense également Severgnini, Orea Malià (coiffeurs et maquilleurs de X-Factor), Luciano Colombo, Rubertelli, Vertigine Hairstylist, Cut Milano, i Clemente, Les Garçons de la Rue, La Prima Parrucchieri, Brera13, Lepri Lifestyle Salon and Spa, Miro parmi les nombreux professionnels qui ont adhéré à ce système de gestion pour offrir un service innovant, complet et fiable à leur personnel et à leurs clients.
Le service Balinea profite aux professionnels mais aussi à leurs clients :
1. Pour le client, c’est un système innovant pour prendre rendez-vous chez un coiffeur, en institut de beauté ou dans un salon de massage. Il accède à une offre très développée et réserve en toute autonomie 24h/24 et 7J/7, sans se préoccuper des horaires d’ouverture. Lorsqu’il réserve, il peut choisir l’employé qu’il souhaite, il peut choisir un ou plusieurs soins. Pour être certain qu’il se présente dans le salon ou l’institut lors de son rendez-vous, il reçoit un rappel automatique par email et SMS la veille.
2. Pour le coiffeur, le logiciel Balinea répond à toutes les problématiques rencontrées au quotidien. Il peut gérer ses rendez-vous en temps réel, ceux provenant de sa page dédiée sur la plateforme (rendez-vous créés automatiquement une fois payés par le client) et ceux qui sont convenus par téléphone ou en direct. Le système est facile et utilisable immédiatement sur ordinateur, tablette ou smartphone.
Cette version du service Balinea est dédiée aux professionnels de la coiffure, de la beauté et du bien-être. Pour l’utiliser, vous devez faire partie du réseau.
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