Новое облако - cloud.farwit.com
Бытовой сервис в некоторых странах, особенно в России, оставляет желать лучшего. И чаще - по причине менталитета обслуживающего персонала. Вы хотите, чтобы ваши клиенты были счастливы и за счет этого чаще и больше платили вам денег? Чтобы продвинуть свой бизнес, нужно слышать запросы клиентов. Особенно, если их обслуживаете не лично Вы, а Ваши наемные работники.
Поставьте любой планшет с этой программой у себя в баре, магазине, отеле, прачечной… И получайте видео-отзывы клиентов на свой аккаунт в Интернете. Мало кто станет что-либо писать ручкой в стандартной бумажной «Книге отзывов». Да и вырвать этот листок не составляет труда для Вашего персонала. А видеозапись – легка, быстра и удобна: 20 секунд – и сказал всё, что думаешь.
И ее не выкинут в мусорное ведро нерадивые сотрудники, она сразу попадает в Ваше облако. Оттуда - на Ваш смартфон.
Повесьте планшет на видное место в вашем заведении, чтобы клиенты могли рассказывать Вам, что им понравилось, а что нет. Уже этим Вы завоюете их любовь – тем, что они могут влиять на качество своего обслуживания.
Для клиента не составит труда нажать кнопку и наговорить на планшет несколько слов. Правильнее сказать, они часто очень хотят это сделать, потому что всегда есть что сказать как положительного, так и негативного. Но рядом нет того, кто готов их услышать, а Ваши работники не доводят объективную информацию до Вас.
Вам будет небезинтересно узнать истинное положение дел в Вашем бизнесе. Не то, как Вы себе это представляете, а то, как видят его ваши клиенты.
Если Ваш бизнес итак хорош и имеет отличный сервис, Вы можете открыть публичный доступ к своему облаку с отзывами, и все люди в Интернете будут видеть не просто кем-то написанные слова, а эмоционально окрашенные видео-звуковые сообщения. Это привлечет новых клиентов, которые еще только выбирают, куда пойти.
Подойдет любой планшет на Android версий 4.0 и выше.
Инструкция
для администратора:
1. Войдите в настройки, поставьте пароль на настройки, чтобы ваши клиенты не могли перестраивать.
2. Активируйте на планшете облачный Суперархив.
3. Подключите к сети планшет и повесьте его на видное место или положите на толик клиента.
4. Запустите приложение.
5. Настройте свое облако на Farwit.com под свои желания.
Инструкция
для клиента:
1. Нажать кнопку и 20 секунд говорить.
2. В левом меню записей просмотреть видеосообщения, выбрать лучшее, если их несколько.
3. На выбранном нажать кнопку «Отправить».
4. Остальные можно удалить.
www.speclab.ru
