1. Optimalkan pengalaman berbelanja pengguna
2. Perbaikan masalah
Lotte Pilihan adalah menghadirkan keindahan dan kebahagiaan bagi seluruh pelanggan dengan memberikan pelayanan yang handal, cepat dan aman serta memilih rangkaian produk yang original dan berkualitas dengan harga yang kompetitif, serta untuk “mewujudkan kecantikan” bagi seluruh pelanggan di Indonesia. Lotte Pilihan dapat memberikan layanan transportasi yang cepat dan terpercaya di Indonesia. Dengan nilai kompetitifnya, Lotte Pilihan bertujuan untuk menjadi perusahaan e-commerce paling populer dan terpercaya melalui upaya berkelanjutan untuk memberikan layanan dan berbagai produk kepada semua pengguna dan pelanggan di Indonesia.