Nuevo sistema de identificación para mejorar reporte de incidencias y mejoras
La aplicación oficial de Euskotren está disponible en euskera, castellano, inglés y francés.
La APP de Euskotren te va a permitir lo siguiente:
- Elección del modo o modos de transporte del que se quiere tener información: ferrocarril, Tranvía de Bilbao y/o Tranvía de Vitoria-Gasteiz
- El funcionamiento ON-LINE permite actualizaciones de la información en tiempo real.
- La aplicación en modo online se posiciona y te ofrece cuál es la estación/parada más cercana para el modo elegido, indicando las dos próximas salidas.
- Realizar búsquedas eligiendo estación/parada inicio/fin, día y hora.
- Se pueden guardar las búsquedas en forma de Favoritos (guarda origen/destino) y/o Plan (guarda todos los datos de la búsqueda) para posteriores usos sin tener que volver a introducir datos
- La aplicación también aporta información relevante de cada estación/parada: ubicación (incluso mapa), número de contacto (el correspondiente a la Oficina de Atención al Cliente del modo en cuestión), condiciones de accesibilidad, próximas salidas,...
- Todas las funciones anteriores están disponibles para cualquiera que se descargue la aplicación, sin necesidad de darse de alta. Pero si la persona usuaria se da de alta en la aplicación, rellenando el correspondiente formulario on-line, tendrá acceso a otras funciones de valor añadido que ofrece la aplicación:
- Llamar al 112 desde cualquier pantalla de la aplicación; además esa llamada se señalizará (aportando los datos de la persona que llama) en el Gestor de Incidencias de Euskotren y en el Centro de Coordinación de SOS Deiak.
- Denunciar Actos Incívicos que puedan ocurrir en el tren/tranvía y/o estación/parada.
- Realizar Quejas, Reclamaciones, Sugerencias y Agradecimientos.
