Решение представляет собой гибридный анализатор диалогов с клиентами. Этот таинственный покупатель будет всегда рядом! Решение работает только с кабинетом Retail Analytica и активируется по согласованию с клиентами компании и ее сотрудниками. Диалоги становятся доступными для анализа, что позволяет улучшить качество обслуживания и увеличивать продажи, будь то банки, магазины, больницы или центры обслуживания населения.
Как это работает: сотрудник, после предоставления своего согласия, устанавливает программу на свое мобильное устройство. Программа записывает все, что происходит, однако на сервер уходят только релевантные, ключевые моменты – все остальные записанные данные стираются. Отправка инициируется либо нажатием на кнопку, либо по ключевому слову. Анализ происходит в системе Retail Analytica.
