- Neues Design
- Mobile Nutzer können sich gegenseitig anrufen
- Direkte Zusammenarbeit über Screenshots während des Support-Anruf
- Fehlerbehebungen und Stabilitätsverbesserungen
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Ihre Telekom
Ob Ihr Kunde sich mit einem Anliegen bei Ihnen meldet oder Sie Ihren Servicetechniker vor Ort unterstützen wollen – der AR FieldAdvisor bietet Echtzeit-Unterstützung, als wären Ihre Experten direkt vor Ort.
DAS WICHTIGSTE AUF EINEN BLICK
- Visuelle Unterstützung aus der Ferne
- Präzise Anleitung durch virtuelle Hinweise, mittels Augmented Reality (AR)
- Auch ohne Anmeldung direkt einsatzbereit
- Einfache Einrichtung und intuitive Nutzung
VERNETZEN SIE IHRE SPEZIALISTEN MIT IHREN MITARBEITERN UND KUNDEN
Bei komplexeren Problemen können Kunden oder Mitarbeiter als mobile Nutzer von einem Spezialisten aus der Ferne angeleitet werden. Das Videobild des Problems wird an den Spezialisten übertragen, der mit ortsfesten AR-Hinweisen bei der Lösung helfen kann.
So werden Wege, Zeit und Kosten gespart und Ihre Erstlösungsrate gesteigert – denn das Spezialwissen ist bei Bedarf direkt virtuell vor Ort!
DIREKT MARKIEREN STATT LANGE ERKLÄREN
Die automatische Raumerkennung erfolgt bei Bewegung des Smartphones durch die integrierte Kamera. Der Spezialist sieht das übertragene Videobild vom mobilen Nutzer. Während des Anrufs können unterstützende Hinweise direkt ins Videobild eingeblendet werden. Bei Bewegung des Smartphones bleiben die virtuellen Hinweise ortsfest am markierten Objekt haften.
BUDGET SCHONEN
Es ist keine Anschaffung teurer Spezialhardware nötig, ein Smartphone oder Tablet genügt. Eine Vielzahl aktueller Smartphones wird unterstützt, aufgrund der komplexen Raumerkennung benötigen Smartphones die sogenannte "Depth API".
WEITERE HINWEISE:
Folgende Berechtigungen werden für die Funktionsweise des AR-Videoanrufs benötigt: Zugriff auf Mikrofon, Fotos, Kamera. Push-Benachrichtigungen werden benötigt, um Anrufe zu empfangen.
IHR FEEDBACK
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Ihre Telekom
