기타 사용환경 개선
시민이 안전한 도시 서울! 시민을 안전하게! - "서울시 안심이 서비스"
서울외 지역도 제한적으로 긴급신고, 귀가모니터링 서비스를 이용할 수 있습니다.(하단의 유의사항 참조)
서울시 안심이 서비스는 위치 추적을 통해 서울시의 모든 소중한 시민들에게 범죄 및 사고로부터 안전하게 보호하기 위해 서울시에서 제공하는 앱입니다.
1) 간단한 가입 절차를 통하여 귀갓길, 범죄 취약지역 등으로부터 안전서비스
2) 심야 귀갓길 등 위험 감지 시 스마트폰 안심이 앱에서 긴급 신고
3) CCTV 관제센터 상황판에 위치 추적
4) 긴급 신고 발생 시 가장 가까운 CCTV 위치 자동 추적
5) 관제센터에서 긴급상황을 파악하여 담당 경찰관에게 신속 전파하여, 출동이 가능하도록 서비스 제공
# 안심이 서비스는 생활주변 CCTV와 자치구별로 설치된 CCTV 관제센터를 스마트폰 앱으로 연결하여 긴급상황 발생시 쉽게 신고하여 신속하게 처리하고자 하는 것으로, 112 신고가 힘든 위급상황에서 상호 보완적으로 운영되는 것이지 치안문제를 서울시가 전담 관리하는 것은 아니므로 사건 자체를 관리하지 않습니다.
# 타인의 개인정보를 도용하여 이용하거나, 허위로 긴급신고를 할 경우 관련법에 의해서 처벌받을수도 있습니다.
◉ 안심이 앱 사용시 유의사항
1. 안심이는 긴급신고, 귀가모니터링, 스카우트 서비스가 제공됩니다.
# 긴급신고 서비스 - 서울시를 벗어난 지역에서는 "해당지역의 112"로 안내됩니다.
# 귀가모니터링 서비스 - 서울시를 벗어난 지역에서는 관제서비스를 받을 수는 없지만 이용자와 등록된 보호자에게 문자서비스가 제공됩니다.
# 스카우트 서비스 - 서울시를 벗어난 지역에서는 서비스를 이용하실 수 없습니다.
2. 긴급신고 후 관제센터의 운영 사정으로 인하여 신속한 처리가 일부 지연될 경우도 있습니다.
3. 지하, 실내 및 건물 밀집지역에서는 위치정보가 틀리게 나타날 수 있으며, 이로 인해 서비스가 부정확할 수 있습니다. GPS 음영지역은 통신사 기지국 좌표로 대체하여 위치를 파악합니다.
4. 국내 통신사를 통해 정식 판매된 제품 중 안드로이드 OS 5.0, 아이폰 IOS 9.0 이상에서 안정적으로 동작하고 그 이하의 버전에서는 설치 및 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
5. 긴급신고 흔들기 기능을 이용할 때 환경설정 메뉴에서 자신에 맞는 횟수 및 세기를 설정하시면 “일상적인 흔들림”에 의한 잘못된 신고를 줄일 수 있습니다.
- 흔들기 횟수 및 세기를 시험할 시에는 우측 상단에 있는 “테스트”를 ON으로 하시고 시험하시기 바랍니다. “테스트”를 ON 하지 않으시면 긴급신고가 이루어져 경찰이 출동하게 됩니다.
6 스마트폰 사양에 따라 일부 기능이 지원되지 않을 수 있습니다.(긴급신고 흔들기, 후레시 기능 등)
7. 안심이 서비스는 위험 예상 지역에서 사용하며, 앱 실행 후에는 백그라운드에서 동작하므로 배터리 소모가 많습니다. 또한 백그라운드에서도 항상 이용자의 위치정보를 수집합니다. 이용하지 않을 경우 앱을 완전히 종료하여 주시기 바랍니다.
8. 스카우트 앱서비스 접수는 평일 21시 30분 ~ 24시 30분(월요일은 21시 30분 ~ 23시 30분까지)까지 이용이 가능합니다.
- 스카우트 서비스는 앱 및 전화를 통해서 신청할 수 있습니다.
- 토/일요일 및 국가 지정 공휴일에는 스카우트 서비스가 제공되지 않습니다.
◉ 정보수집 안내
서울시 안심이 앱은 시민들을 범죄 및 사고로부터 안전하게 보호하기 위해 회원가입 시 가입자의 전화번호 및 보호자 연락처를 수집합니다. 관제센터에서는 이용자의 서비스 요청 시 긴급상황을 신속히 파악하기 위하여 상주경찰관 입회하에 신고자에게 수집된 전화번호로 연락을 취하거나 위치정보시스템(GPS)으로 이용자의 위치를 파악합니다. 이용자의 서비스 요청 시 등록된 보호자 연락처로 문자서비스가 제공됩니다.
서울시 안심이 앱은 이용자의 서비스 요청 이외에 어떠한 경우에도
개인정보를 활용하지 않습니다.
* 앱 관련 문의나 오류 및 개선사항이 있을 경우 아래 주소로 알려주시면 빠른 답변 드리겠습니다. (양성평등정책담당관 대표메일 : [email protected])
