[앱 설치/업데이트가 안될 경우 조치 방법]
1.오류 메시지가 나올 경우
1)스마트폰 설정 실행>애플리케이션>'Google Play 스토어' 선택
2)'저장공간' 메뉴의 '데이터 삭제' 버튼 클릭
3)스마트폰 전원 종료후 재시작한 다음 '메리츠화재 공식 앱' 설치 진행
2.대기 상태가 지속될 경우
1)Google Play 스토어' 메인화면에서 계정 선택
2)내 앱/게임 메뉴의 업데이트 탭으로 이동
3)업데이트 대기중인 항목을 모두 '중지'하고 '메리츠화재 공식 앱' 설치 진행
[업데이트 내용]
V.2.4.5(2022-10-07)
- 보험금 청구 메뉴의 청구 필요서류 찾기 기능이 개선되었습니다.
- 화면의 글자 사이즈가 항상 일정하게 나오도록 수정되었습니다.
V.2.4.4(2022-09-30)
- 보험금 청구 메뉴의 청구 필요서류 찾기 기능이 개선되었습니다.
[서비스 개요]
안드로이드용 스마트폰 사용자를 위한 메리츠화재 고객센터 공식 어플리케이션입니다.
[주요서비스]
1.보상/보험금청구 - 보험금청구, 보험금청구현황, 할증보험료 계산하기, 구비서류안내, 사고자료 전송, 필요서류 전송, 보상내역 조회
2.계약관리/변경 - 고객정보 변경, 계약확인, 완전판매 셀프 모니터링, 자동차 갱신보험료 확인, 자동차 분납보험료확인, 자동차번호 등록변경, 운전자범위 변경, 임시운전자 특약가입, 자동차보험 가입금액 변경, 주행거리 사진등록/가입, 최종 주행거리 사진등록, 블랙박스 사진등록
제주도지역 렌트카 특약, 어린이보험 자녀등록, 자동이체계좌변경, 보험 목적물 소재지 변경, 증명서 발급 신청, 구비서류 신청, 장기보험료 납입, 휴면보험금 신청
3.보험계약대출 - 신청, 상환, 현황
[모바일 특화 서비스]
1.증명서 서류발급: 원하는 메일 및 팩스로 바로 받아보실수 있습니다.
2.장기보험금 청구: 스마트폰 카메라로 청구서류를 촬영하여 바로 접수하실 수 있습니다.
3.마일리지 사진전송: 마일리지 자동차보험 가입자면 스마트폰으로 바로 사진을 전송하실 수 있습니다.
4.보험계약 대출: 신청 및 상환을 간편하게 수시로 할 수 있습니다.
[ 메리츠화재 공식 앱의 접근 권한 항목 및 필요 사유]
메리츠화재는 정보통신망법령에 따라 서비스 이용에 필요한 항목을 안내하고 해당 접근권한을 요청하고 있습니다.
동의하지 않을 경우, 앱 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
1.필수적 접근 권한
- 전화 권한 : 고객센터 전화연결, 앱 위변조 확인
- 저장공간 권한 : 바이러스 검사를 위한 백신 구동
보험금청구, 구비서류 제출
자동차보험 특약(블랙박스, 주행거리) 사진 등록
- 카메라 권한 : 보험금청구, 구비서류 촬영
자동차보험 특약(블랙박스, 주행거리) 사진 촬영
[기타]
-앱을 위변조하거나 루팅된 스마트폰인 경우 정상적인 사용이 불가합니다.
-공인인증서가 있어야만 이용할 수 있습니다.
-기타 문의사항은 당사 고객지원센터(1566-7711)을 이용해주시기 바랍니다.
[앱 설치/업데이트가 안될 경우 조치 방법]
1.오류 메시지가 나올 경우
1)스마트폰 설정 실행>애플리케이션>'Google Play 스토어' 선택
2)'저장공간' 메뉴의 '데이터 삭제' 버튼 클릭
3)스마트폰 전원 종료후 재시작한 다음 '메리츠화재 공식 앱' 설치 진행
2.대기 상태가 지속될 경우
1)Google Play 스토어' 메인화면에서 계정 선택
2)내 앱/게임 메뉴의 업데이트 탭으로 이동
3)업데이트 대기중인 항목을 모두 '중지'하고 '메리츠화재 공식 앱' 설치 진행
3.업데이트 하라는 메시지가 지속적으로 나올 경우
1)스마트폰 설정 실행>애플리케이션>'Google Play 스토어' 선택
2)'저장공간' 메뉴의 '데이터 삭제' 버튼 클릭
3)스마트폰 전원 종료후 재시작한 다음 '메리츠화재 공식 앱' 설치 진행
