Данное приложение является клиентским приложением системы SkDesk контакт-центра "Skewes". Служит для передачи заявок исполнителям на реализацию.
Основные возможности:
- Заявки распределяются между исполнителями по районам города
- Исполнитель для приема заявок может активироваться на линии или уйти с нее
- В случае, если исполнитель не отреагировал на заявку в течение заданного времени, заявка автоматически отправляется в Банк заявок, где заявку может взять любой исполнитель
- Банк заявок отображает заявки, нераспределенные на исполнителей. Любой исполнитель может взять заявку в работу из Банка заявок
- Изменение статуса заявки (Банк, В ожидании, В работе, Выполнено, Не выполнено, Отмена)
- Комментирование заявок исполнителями, даты завершения заявки и итоговая стоимость
- Push-оповещения
- Запись разговора оператора с клиентом в карточке заявки
- Быстрый набор номера клиента из приложения
- Добавление собственных заявок
- Добавление допродаж к заявкам
