- правки при работе со счетчиками
Зачем жителям нужно предлагать мобильное приложение, ведь у каждой УК и ТСЖ давно есть свой WEB-личный кабинет? А вот зачем:
Мобильный телефон есть почти у всех жителей в активном возрасте. Группы жителей в мессенджерах гудят от активности и нереализованной энергии, зачастую переходящей в бессмысленную агрессию. Возможно уже пришло то время, когда все хотят жить лучше и чище, уже почти готовы сортировать мусор и потратить минуту-другую, чтобы обсудить перегоревшие лампочки, мусоропроводы, иными словами “места общего пользования”.
Проблема в том, что кроме “спуска пара” и информации об отключениях толку от этих сообществ в мессенджерах нет. Возможно ли направить эту энергию в мирное русло? Мы предлагаем решение, которое лучше всего будет работать с использованием мобильного телефона, который всегда в кармане.
Увидев факт бесхозяйственности (тот самый) активный житель, по дороге на работу, сделает фотографию на свой смартфон и передаст заявку в диспетчерскую службу управляющей компании. Это может быть мусор на площадке, надпись на стене или просто перегоревшая лампочка. Только теперь выполнение таких заявок будет находиться под строгим контролем директора УК.
Что же произойдет вечером по пути с работы домой? Управляющая компания устранит неисправность, а жителю автоматически придет запрос на оценку выполненной работы. В итоге в выигрыше останутся обе стороны: житель, на запрос которого отреагировали, улучшит свои жилищные условия и станет больше доверять управляющей компании. И следующий раз, при необходимости заменить розетку или раковину обратится уже за платной услугой в УК (чем увеличит доходную базу компании), а руководство УК в свою очередь получит обратную связь, насколько удовлетворен клиент обслуживанием и есть ли тренд на улучшение или ухудшение обслуживания, что является объективным и своевременным показателем для поощрения собственного персонала.
Что же про передачу показаний счетчиков, получение информации о начислении, оплата за квартиру, то теперь это не отнимет времени, поскольку жители получат всю необходимую информацию непосредственно на свой смартфон в удобной и наглядной форме и выполнит все рутинные операции буквально за пару нажатий на экран.
