Online fogyasztóvédelmi bejelentés a céggel szemben? Most már lehetséges! A Budapesti
Békéltető Testület mobilalkalmazással segít a vita egyszerű, ingyenes, gyors megoldásában.
Felvesszük a kapcsolatot a vállalkozással és egyezséget próbálunk elérni köztetek, de ha ez
nem sikerülne, akkor is eldöntjük az ügyet.
Ha elromlott a laptopod, de szóba sem állnak Veled vagy megbüntettek, de nem volt jogos;
esetleg a szolgáltató többet számlázott – sokféle ügyben tudunk Neked segíteni. Az online
panaszbejelentővel most csupán néhány kattintással küldheted be hozzánk az ügyet.
Hogy használjam?
Csak töltsd le az ingyenes applikációt, majd töltsd ki az adataidat. Add meg a neved és ha
van, e-mail címed is, majd írd be a pontos lakcímed. Ezt követően írd le, mi történt, mi a
probléma a vállalkozással. Akár fotókat is beküldhetsz igazad alátámasztására.
Utána válaszd ki azt az alkalmazást, amellyel e-mailt szoktál írni, majd küldd be a panaszt –
az egész ilyen egyszerű!
Miben segít?
A bejelentés után felvesszük Veled a kapcsolatot és jelezzük, ha szükséges még esetleg
valamilyen dokumentum az eljáráshoz. Ha megvan minden, azt követően hatvan napon belüli
időpontra ki is tűzünk egy meghallgatást, amiről Téged és a Veled vitában álló céget is
értesítjük.
Itt pedig egyezséget kísérlünk meg létrehozni köztetek, de ha ez nem sikerülne, akkor is
eldöntjük, melyik félnek van igaza. A tapasztalatok szerint az ügyek több mint felében a vitás
felek megegyeznek. Mindez pedig egy filléredbe sem kerül, nincs semmilyen illeték, díj vagy
bármi más költség.
Milyen ügyekben?
A Budapesti Békéltető Testület számos különféle ügyben tud segíteni. Így, ha egy laptopot
vagy mobiltelefont, esetleg drága gépkocsit vásároltál, de az később elromlott. Ha akadozik a
net, többet számlázott a mobilszolgáltató vagy épp határidőre nem építette ki a hálózatot: ne
habozz a panasz bejelentésével!
Vagy ha épp parkolás közben jogtalan büntetést kaptál, esetleg a gázszolgáltató olyan számlát
küldött Neked, amivel nem értesz egyet. Építési munkálatok, teljes lakásfelújítás, nyílászáró
csere – ha gondod akadt a mesteremberrel, ugyancsak jelezd nekünk a problémád, hogy
egyezségre jussatok!
Ha a kellemesnek ígérkező nyaralás élményét elrontotta egy rossz szállodai szoba vagy a
repülő késett a hazafelé úton, nyújtsd be bátran kérelmed akkor is az online
panaszbejelentővel!
