Mini-Update: Im Bereich "Weitere Funktionen" wurde der Link zum Kundenportal angepasst. Jetzt ist es möglich, dass ein direkter Absprung ins Portal erfolgt ohne das nochmal Zugangsdaten eingetragen werden müssen. Beim ersten Nutzen der App dauert die Anbindung ohne Login Verfahren ca 20-bis 40min. Daher bitten wir ggf. die Login Daten nochmal einzugeben. Danach sollte es ohne weiteren Login funktionieren. Bei Problemen bitte unter [email protected] melden.
Die Avacon Netz GmbH stellt eine neue und kostenlose Serviceplattform für alle Avacon Netz Kunden bereit.
Die Funktionen der App:
1) Zählerstandserfassung
2) Meine Zählerstände
3) Verbrauchshistorie
4) Messenger
5) Meine Daten
6) Störungsauskunft
7) Weitere Funktionen
1) Zählerstandserfassung
Mit der App können Sie den erforderlichen Zählerstand manuell oder über die OCR Erkennung übermitteln.
Was ist OCR?
OCR steht für "Optical Character Recognition" und wird im Deutschen einfach als Texterkennung bezeichnet. Das bedeutet, dass die Avacon Netz App durch die OCR Software und unter Nutzung Ihrer Handykamera den Zählerstand als Zahlenformat ausliest. Dazu brauchen Sie Ihre Kamera nur vor Ihren Zähler zu halten, woraufhin Ihr Zählerstand innerhalb weniger Sekunden erkannt wird (das Auslösen eines Fotos ist nicht nötig).
Den erfassten Zählerstand können Sie dann abschicken und erhalten in wenigen Minuten per E-Mail eine Bestätigung.
2) Meine Zählerstände
Hier können Sie alle Zählerstände einsehen, die von uns im Abrechnungssystem erfasst wurden.
3) Verbrauchshistorie
In Ihrer Verbrauchshistorie finden Sie alle Ihre Verbräuche, bis auf die freiwilligen Ablesungen (Zwischenablesungen), grafisch und tabellarisch aufgelistet.
4) Der Messenger
Haben Sie ein weiteres Kundenanliegen? Kein Problem, tauschen Sie sich mit unseren Experten über den Messenger aus. Diese unterstützen Sie gerne während unserer Servicezeiten.
5) Meine Daten
Hier können Sie Ihre Daten einsehen, wie z.B. Vertragskonto- und Geschäftspartnernummer, Zählernummer sowie Ihre persönlichen Daten.
6) Störungsauskunft
Sie haben Zuhause plötzlich keinen Strom mehr und wollen wissen, ob ein Stromausfall vorliegt?
Eine deutschlandweite Übersicht über alle Stromausfälle finden Sie bei unserem Partner störungsauskunft.de.
Sollte Ihr Stromausfall noch nicht bekannt sein, können Sie diesen dort melden und helfen somit dabei den Stromausfall schneller zu beheben.
7) Weitere Funktionen
Hier können Sie folgendes erledigen oder einsehen:
- Hinzufügen weiteres Vertragskonto
- Übersicht aller hinzugefügten Vertragskonten
- Ändern der persönlichen Daten
- Umstellung der Kommunikation auf digitale Post
- Änderung des Passwortes
Nutzung:
In nur drei Schritten können Sie unsere Avacon Netz App nutzen:
Schritt 1 = Download der App
Laden Sie die App hier im Google Play Store herunter.
Schritt 2 = Registrierung in der App
Unter dem Link „Registrieren“ können Sie einen neuen Kunden-Account anlegen, welchen Sie für unser Kundenportal sowie für die Avacon Netz App verwenden können. Hierfür benötigen Sie Ihre Vertragskonto- und Geschäftspartnernummer. Sollten Sie bereits einen Account besitzen, können Sie direkt mit Schritt 3 fortfahren.
Schritt 3 = Login in App
Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in der App an und starten Sie durch.
Feedback:
Gerne möchten wir unseren Service kontinuierlich verbessern und Ihnen neue Innovationen bereitstellen. Deswegen freuen wir uns, wenn Sie uns Ihre Erfahrung und Meinung im Umgang mit der App unter [email protected] mitteilen.
Über eine positive Bewertung hier im Google Play Store freuen wir uns.
Dienstanbieter:
Avacon Netz GmbH
