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이제 모바일에서도 루나플러스! (베타)
수많은 업체들의 사랑을 받아온 루나플러스가 모바일 앱으로도 새롭게 탄생했습니다.
이제 PC를 사용할 수 없는 환경에서도 스마트폰으로 언제 어디서나 고객의 문의를 확인하고, 답변할 수 있어요.
루나플러스로 편리한 실시간 상담 채팅을 시작해 보세요.
※루나플러스로 할 수 있는 일※
◈ 상담 현황 확인
· 상담 내역을 한 눈에 '상담 현황'
전체 상담 현황과 나의 상담 현황, 몰 별 상담 현황을 한 번에 확인할 수 있어요.
◈ 채팅 상담 기능
· 언제 어디서나 '실시간 상담 채팅'
고객의 문의에 빠르게 답변하세요. 고객의 만족도가 올라갈 거예요.
· 상담이 접수되면 '메시지 알림'
알림을 받고 싶다면 알림 설정을 ON으로 켜두세요.
· 상담의 상태를 바꾸고 싶을 때, '상담 상태 변경'
상담의 진행 단계에 따라 상태를 변경할 수 있어요.
· 이모티콘 전송
이모티콘을 사용해서 답변을 더욱 재미있게.
◈ 상담 편리 기능
· 자주 쓰는 답변을 위한 '매크로 기능'
미리 등록한 이미지와 텍스트로 쉽고 빠르게 응대하세요.
· 카메라 촬영/사진 전송
상담중 사진을 촬영하여 고객에게 보낼 수 있어요.
· 앨범 사진 전송
기기에 저장되어 있는 사진을 전송할 수 있어요.
· 고객 메모
상담에 대한 메모를 간편하게 등록하고, 확인하세요.
[유의 사항]
· 루나플러스는 현재 베타 버전으로, 승인된 업체만 로그인이 가능합니다. 정식 서비스 오픈 전까지 PC에서 이용 부탁드립니다.
· 안드로이드 운영체제 7.0 (Nougat) 버전 이상을 지원합니다. 원활한 서비스 이용을 위해 안드로이드 운영체제 7.0 이상 버전을 지원하는 기기를 사용해주세요.
· 안드로이드 8.0 (Oreo) 버전에서 푸시 알림을 해제한 후 다시 켤 경우, 알림이 제대로 오지 않을 수 있습니다. 디바이스 알림 설정에서 중요도를 '긴급'으로 설정해 주세요.
· 태블릿 기기는 지원하지 않습니다.
· Wi-Fi에 연결되지 않은 경우 데이터 요금이 발생합니다.
· 네트워크 속도가 느리거나 기기의 메모리가 부족할 경우, 앱이 제대로 설치되지 않을 수 있습니다. 네트워크와 기기 상태를 확인하고 다시 시도해 주세요.
[접근 권한 안내]
선택 접근 권한
· 카메라 : 대화 중 사진을 촬영하여 전송할 수 있습니다.
· 저장 공간 : 휴대폰에 있는 사진을 불러오기 위해 사용합니다.
[고객센터]
주식회사 루나소프트 LUNASOFT corp.
서울특별시 강남구 테헤란로 325
1644-4998
평일 09:30 -18:00 점심 13:00 -14:00
휴무 : 주말, 공휴일
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